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烧结网产品客户投诉通报

发布日期:2021-08-31 人气:
今日北京客户向公司反映,收到烧结网货物后,检查外包装破损,内包装烧结网破损,有不平整情况,我们公司售后部门经过联系,我们猜测可能是物流公司运输过程中造成烧结网卷曲变形,我们内部也开会检讨此事,我们仓储物流部在前期包装时,外包装箱有些大,造成货物晃动。充分说明我们公司包装发货人员,在包装时没有考虑全面,应该在包装时,采用填充物压紧,避免晃动。

为有效杜绝此种质量事件,特采取以下整改措施:

一、物料配送科物料员:在烧结网发货过程中,对整数原包装盒变形、破裂的物料应仔细查看物料本体是否变形、破损等问题;如有此两种现象物料员可拒收,退回仓库换取外观合格物料。
二、生产班线在生产前点数时,按照以上情况同样的方法对物配科送来的物料进行仔细查看,如有变形、损坏的物料可拒收,退回物配科换取同等数量无变形、破损的物料。
三、针对在日常工作中员工对烧结网不合理的摆放,野蛮的操作、备料过程运输不认真的表现等人为因素造成物料变形、破损问题;品管科会每日各环节进行巡查监控,如发现人为因素导致物料变形、破损的,由品管科与生产工艺科评估物料的损坏程度和价值,对责任人员将处以相应的罚款考核。本措施自签发即日起执行。
符客户反馈照片:
 
   

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